Assistente de Suporte ao Cliente

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Full-time

Quer impactar positivamente as pessoas e contribuir para que elas vivam momentos marcantes? 

Aqui na Blueticket temos como propósito aproximar pessoas de experiências ao vivo, e isso é muito mais do que vender e gerenciar ingressos, é trabalhar com sonhos e expectativas dos nossos clientes. Por isso, não brincamos quando o assunto é atendimento! Temos uma equipe preparada para dar suporte ao cliente em nossas ferramentas de gestão e venda de ingressos, esclarecer dúvidas sobre os eventos e sobre o processo de compra, além de outras demandas relacionadas aos serviços da Blueticket. 

Nosso objetivo é entregar sempre a melhor experiência, e para isso não poupamos esforços em pensar em novas possibilidades de melhorar o jeito como fazemos as coisas por aqui, e fazer com que essa troca seja incrível!

Se identificou? Que ótimo, essa vaga pode ser sua! :)

Se você também é apaixonado(a) por atender e ser útil, se identifica com eventos, gosta de resolver problemas, é comprometido com a satisfação de clientes e apresenta os requisitos abaixo, inscreva-se na vaga e venha trabalhar com a gente.

Principal desafio:

Promover uma experiência de atendimento diferenciada superando as expectativas dos nossos clientes. Ajudando-os a utilizar nossas ferramentas da melhor maneira possível e fazendo com que saiam encantados em cada troca, seja ele um organizador, um ponto de venda ou um cliente final. 

Você fará em seu dia-a-dia: 

  • Entender e atender demandas que chegam, encaminhando aos responsáveis quando precisam de alguma outra tratativa;

  • Atendimento de ligações, respostas de e-mails e chamados, interações em chat e em redes sociais, além de realizar alterações cadastrais ou de pedido e de apoiar o cliente em seu processo de compra;

  • Eventualmente atendimento ao Organizador e Pontos de Venda via telefone, chat ou e-mail no uso das nossas ferramentas de gestão de eventos.

O que você traz:

  • Paixão por entregar o melhor atendimento e encontrar soluções que o melhorem constantemente;

  • Abertura para o novo e disposição em aprender;

  • Boa comunicação escrita e verbal;

  • Se identificar com o mundo da tecnologia;

  • Experiência com atendimento ao cliente.

Será um diferencial:

  • Noção de Zendesk ou ferramentas CRM semelhante

  • Vivência em suporte (atendimento via chat, skype, redes sociais, atendimentos simultâneos) em plataformas online;

O que oferecemos

  • Uma cultura que valoriza o compromisso com a excelência e a persistência para que o ótimo seja ainda melhor;

  • Um ambiente de trabalho leve e estimulante, com equipes engajadas pela busca da qualidade e satisfação dos nossos clientes;

  • Uma biblioteca corporativa, com a aquisição ilimitada de livros, baseada nas sugestões dos colaboradores;

  • Frutas frescas todos os dias;

  • No dress code;

  • Remuneração compatível com mercado e com suas atribuições.

Além dos benefícios básicos como Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde e Seguro de Vida.

Um detalhe importante: Buscamos alguém que tenha disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, com escalas no final de semana. :)