Assistente de Atendimento
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Quer impactar positivamente as pessoas e contribuir para que elas vivam momentos marcantes?
Aqui na Blueticket temos como propósito aproximar pessoas de experiências ao vivo, e isso é muito mais do que vender e gerenciar ingressos, é trabalhar com sonhos e expectativas dos nossos clientes. Por isso, não brincamos quando o assunto é atendimento! Temos uma equipe preparada para dar suporte ao cliente em nossas ferramentas de gestão e venda de ingressos, esclarecer dúvidas sobre os eventos e sobre o processo de compra, além de outras demandas relacionadas aos serviços da Blueticket.
Nosso objetivo é entregar sempre a melhor experiência, e para isso não poupamos esforços em pensar em novas possibilidades de melhorar o jeito como fazemos as coisas por aqui, e fazer com que essa troca seja incrível!
Se identificou? Que ótimo, essa vaga pode ser sua! :)
Se você também é apaixonado(a) por atender e ser útil, se identifica com eventos, gosta de resolver problemas, é comprometido com a satisfação de clientes e apresenta os requisitos abaixo, inscreva-se na vaga e venha trabalhar com a gente.
Principal desafio:
Promover uma experiência de atendimento diferenciada superando as expectativas dos nossos clientes. Ajudando-os a utilizar nossas ferramentas da melhor maneira possível e fazendo com que saiam encantados em cada troca, seja ele um organizador, um ponto de venda ou um cliente final.
Você fará em seu dia-a-dia:
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Entender e atender demandas que chegam, encaminhando aos responsáveis quando precisam de alguma outra tratativa;
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Atendimento de ligações, respostas de e-mails e chamados, interações em chat e em redes sociais, além de realizar alterações cadastrais ou de pedido e de apoiar o cliente em seu processo de compra;
- Eventualmente atendimento ao Organizador e Pontos de Venda via telefone, chat ou e-mail no uso das nossas ferramentas de gestão de eventos.
O que você traz:
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Paixão por entregar o melhor atendimento e encontrar soluções que o melhorem constantemente;
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Abertura para o novo e disposição em aprender;
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Boa comunicação escrita e verbal;
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Se identificar com o mundo da tecnologia;
- Experiência com atendimento ao cliente.
Será um diferencial:
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Noção de Zendesk ou ferramentas CRM semelhante
- Vivência em suporte (atendimento via chat, skype, redes sociais, atendimentos simultâneos) em plataformas online;
O que oferecemos
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Uma cultura que valoriza o compromisso com a excelência e a persistência para que o ótimo seja ainda melhor;
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Um ambiente de trabalho leve e estimulante, com equipes engajadas pela busca da qualidade e satisfação dos nossos clientes;
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Uma biblioteca corporativa, com a aquisição ilimitada de livros, baseada nas sugestões dos colaboradores;
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Frutas frescas todos os dias;
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No dress code;
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Remuneração compatível com mercado e com suas atribuições.
Além dos benefícios básicos como Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde e Seguro de Vida.
Um detalhe importante: Buscamos alguém que tenha disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, com escalas no final de semana. :)